Как подключить виртуальный номер для рассылок и звонков малому бизнесу?

Открыл небольшой сервис по ремонту техники, и сразу встал вопрос — как общаться с клиентами нормально, не через личный телефон. Хочу и звонки принимать, и смс-рассылки делать, но чтобы всё это было на одном номере и выглядело профессионально. Начал разбираться с виртуальными номерами, но честно говоря, куча непонятных моментов. Например, непонятно, чем виртуальный номер отличается от обычного корпоративного, и нужна ли для него какая-то особая инфраструктура. Вот и решил спросить у тех, кто уже через это прошёл — стоит ли вообще заморачиваться, или есть более простые решения?